안녕하세요 에이서 서비스센터입니다.

SF314-42 제품에 윈도우 설치 후 지문인식 설정 자체가 안될때 조치 방법입니다.

기본적인 조건은 

1. 윈도우 10 최신 버젼(1909)이 설치되어 있어야 합니다.

2. 그리고 지문인식 드라이버 파일이 있어야 합니다.

드라이버는 제품 저장장치 파티션에서 활용하시거나

https://www.acer.com/ac/ko/KR/content/support-product/8263?b=1 

에서 "지문 인증 드라이버" 를 받아놓으시기 바랍니다.

SF314-42 제품에서 지문 스캐너를 찾을수 없다며 설정 자체를 할수 없게 나옵니다.

장치관리자를 확인하면 아래와 같이 잘못된 장치가 잡힌 것이 확인됩니다.

우클릭 후 드라이버 삭제(제거) 합니다.

다운받은 드라이버 압축해제 후 설치정보 파일을 찾아 마우스(터치패드) 우클릭 후 설치를 클릭합니다.

[설치 완료 후 변경된 장치관리자 이름]

그러면 위처럼 정상적으로 드라이버가 다시 잡히게 됩니다.

혹시 안보이시면 "장치> 하드웨어 변경사항 검색" 을 해주시면 뜹니다.

그리고 지문인식 설정을 다시 진행해 주시면 됩니다.

감사합니다.