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frequently asked questions

자주 묻는 질문

전원을 꺼도 배터리 잔량이 줄어드는 경우

안녕하세요. 

에이서 서비스센터입니다.

 

노트북, 테블릿 제품군은 하루에 약 5%~10% 사이의 자연 방전이 발생하지만,

2~3일만에 배터리가 완전 방전되는 것은 여러가지 원인이 있겠으나,

시스템이 종료된 상태에서도 배터리가 빠르게 소모되는 증상이 발생할 수 있습니다.

 

Windows 10 시스템의 경우 빠른 시작 기능을 위해 시스템이 종료된 이후에도 메모리에 전원을 공급하기 때문에

작업량, 환경 등에 따라 위의 5%~10% 구간의 방전률은 발생하며 다음 설정 변경을 통하여 

방전량을 최소화 하실 수 있습니다.

 

시작 - 검색 - "전원" 검색

관련설정 - 추가 전원설정 클릭

전원 단추 작동 설정 클릭

현재 사용할 수 없는 설정 변경

빠른 시작 켜기(권장) 체크 해제

변경 내용 저장 후 시스템을 재시작 합니다.

 

다음으로 ACER QUICK ACCESS 프로그램에서 USB Charging 관련 기능이 있을 경우 off 로 변경합니다.

표시되는 문구는 모델별로 상이합니다.

 

노트북의 리튬이온 배터리는 최소 2~3개월에 1회 이상 충전이 되어야하며, 특정 기간 충전이 되지 않는 경우

자연 방전으로 인하여 배터리 교체로 진행되어야 할 수 있습니다.

 

노트북 배터리 용량을 체크하여 기준 설계치 이하일 경우(설계용량의 60% 미만) 불량 증상이 발생할 수 있으니

아래 순서대로 용량을 체크하여 주시기 바랍니다.

윈도우키 + R - CMD - 관리자 권한 실행

CMD 실행창에 powercfg /batteryreport 입력하여 아래와 같은 히스토리 및 배터리 정보를 저장

설계용량보다 충전 용량이 현저하게 낮을 경우(설계용량의 60%미만) 배터리 불량일 수 있으며,

해당 리포트 스크린 샷을 남겨주시면 정상, 비정상 여부에 대해 다시 한번 안내드리겠습니다.

에이서 배터리 보증 기간은 6개월이며, 해당 기간 내 불량일 경우 배터리 1:1 교체가 원칙입니다.

웨어율의 경우 보증 기간 6개월 이내 성능의 80% 미만일 경우 교체 적용됩니다.

 

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감사합니다.